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电商客服主管

6K-10K
浙江-杭州 -萧山区 | 2年以上经验 | 大专学历
五险一金 销售奖金 休假制度 法定节假日
2020-12-03 更新 被浏览:
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最近在线时间:2020-12-21 15:12
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职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:1个月之内 年龄要求:18-35周岁 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 普通话三级

帕力亚多(骆驼奶)电商客服主管岗位职责:

一、工作职责:

1、客服主管开展聊天质检工作,督促客服不断优化服务态度及销售能力;

2、负责日常客服快捷的维护、优化和调整;

3、负责客服的排班,考勤监督及汇报;

4、负责日常数据的提取及分析;

5、负责配合主管进行业务及管理工作的落地执行;

6、负责客服基础规则、技巧的培训;

7、对天猫、拼多多、京东客服对接流程优化及提高转化

8、主管进行各部门事务对接。

二、任职要求

1. 1年以上的电商客户服务及客服管理经验,熟悉天猫、拼多多、京东、抖店平台的规则,且具有较强的业务能力 ;

2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;

3. 性格开朗、外向、表达能力、亲和力强;

4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

5. 熟悉office办公软件,能够熟练使用excel中的常用公式及功能进行数据处理和分析。

薪资待遇:

五险一金、6K-10K  可谈项目提成


求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用
该公司的其他职位
  • 医药保健(电商)
  • 民营企业
  • 50-200人

      杭州妈妈去哪儿网络科技有限公司创立于2014年,2018年6月跻身 浙商Pre独角兽 并已启动上市进程。我司股东包括浙江省新华书店集团(国资背景)、浙江股权交易中心(国资背景)、华睿投资、娱乐工场等多家知名投资机构。2019年公司销售规模超6亿,其中自有品牌销售规模超1亿。

    2014年   妈妈去哪儿网成立 

    2015年   与首批200余家母婴门店签订集采服务协议 

    2016年   完成第一轮融资,引进华睿投资等知名投资机构投资 

    2017年   完成第二轮融资,引入浙江股权交易中心等战略投资 

    2018年   完成第三轮融资,引入浙江新华书店等战略投资 

    2019年  自有品牌帕力亚多骆驼乳诞生 

    2020年  与中国科学院合肥物质科学研究院联合投资创建生物科技领域研究型创新公司——中科宸星(杭州)科技有限公司


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